Condições Gerais
As presentes condições gerais aplicam-se aos visitantes do site www.orpheu.pt e regulam a utilização e transações comerciais efetuadas na loja online nele presente. A Loja Online destina-se à comercialização de Materiais de Belas Artes e Material Escolar para entidades coletivas e a consumidores finais com idade superior a 18 anos, com sede na Rua Gil Vicente 59-65 em 4800-151 Guimarães, com o NIPC 514387580 adiante também designada apenas por ORPHEU ; ou loja online. Ao utilizar o site, o utilizador aceita os termos presentes neste contrato. Leia-os atentamente.
Registo
Pagamento
Estão disponíveis os seguintes meios de pagamento: pagamento por referência Bancária, Multicanco, MB Way, Visa. Todas as compras realizadas na loja online implicam o seu pagamento imediato, os produtos só serão reservados por um período de 5 dias. Após esse período a Orpheu não se responsabiliza por rotura de stock. Toda e qualquer venda, será processada após a receção do Pagamento.
Envio e Prazo de Entrega
Após confirmação do pagamento, a encomenda é expedida via Transportador ou CTT num prazo máximo de 24h e entregue em 48h em Portugal continental, salvo rutura de stock ou motivo de força maior externo à Orpheu . No caso da encomenda não ser satisfeita, a Orpheu , compromete-se a informar o cliente em tempo útil, apresentar alternativas ou anular a encomenda e reembolsar na totalidade o montante pago. O custo do envio da encomenda não está incluído no preço dos produtos. No momento da finalização da encomenda será apresentado o custo do envio, que pode variar de acordo com a quantidade encomendada, bem como o local de entrega. Na finalização de encomenda, e caso pretenda, o consumidor pode optar pelo levantamento da encomenda em loja física, sem custos adicionais e sujeito ao horário de funcionamento, selecionando a opção: Recolha em Loja. No momento da receção da encomenda, deve verificar a condição da embalagem externa e recusar qualquer caixa com sinais de manuseamento indevido que pode comprometer a qualidade e integridade do conteúdo. Todas as encomendas expedidas pela Orpheu seguem em embalagens descaracterizadas de forma a garantir a privacidade do cliente.
Política de Preços
O preço apresentado pode sofrer alterações. As imagens apresentadas podem diferir do produto físico. Os preços apresentados incluem a taxa de IVA em vigor.
Devoluções
Se não ficar satisfeito com o artigo adquirido, tem 15 dias para solicitar a sua troca ou devolução. Só se aceitam trocas, de acordo com a legislação em vigor, mediante a apresentação de Prova de compra, artigo adquirido nas condições originais de venda, embalagem original do artigo e respetivos acessórios e componentes.
Os reembolsos são efetuados assim que seja rececionado o produto e verificada a boa condição da embalagem e produto original.
Aplicam-se as disposições legais vigentes e poderá ser exigido o comprovativo da compra do bem.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo mais perto da sua residência.
Resolução de Conflitos
Nos termos do n.º 2 do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, informamos que a entidade disponível para a resolução de conflitos é Centro de Informação e Arbitragem de Braga (CICAP) e pode ser contactada através de: Rua D. Afonso Henriques , 1 4700 -030 Braga Telefone 253 617 604